1. 이 페이지의 내용
이 페이지는 Rideo 계정 삭제를 신청하는 방법과, 삭제 후 어떤 데이터가 삭제되고 어떤 데이터가 일정 기간 더 보관되는지를 안내합니다. 이 내용은 Rideo 개인정보 처리방침 제10절(보유 기간 및 파기)과 제11절(이용자의 권리)에 근거합니다.
2. 앱에서 계정 삭제하기
- Rideo를 열고 「마이」로 이동합니다.
- 「계정 및 보안」을 누릅니다.
- 「계정 삭제」를 누릅니다.
- 안내 페이지를 읽고 「계속」을 누릅니다.
- 「먼저 본인인지 확인해 주세요」 페이지에서 연결해 둔 로그인 방법 중 하나를 선택하여 본인 인증을 합니다: 「Apple로 인증」, 「Google로 인증」 또는 「이메일 인증 코드로 인증」.
- 「계정을 삭제할까요?」 확인 창에 “삭제” 두 글자를 입력한 뒤 「계정 삭제」를 누릅니다.
신청하면 계정은 30일의 대기 기간에 들어갑니다(제4절 참조).
3. 이메일로 삭제 신청하기
계정에 연결된 이메일로 support@tooo.live에 메일을 보내 삭제를 신청할 수도 있습니다. 회사가 본인 확인 후 이용자를 대신하여 삭제 신청을 제출하며, 마찬가지로 30일의 대기 기간이 있습니다.
Apple로 로그인하면서 이메일 가리기를 선택한 경우 연결된 전달용 주소로는 회사에 메일을 보내지 못할 수 있으므로, 우선 앱에서 삭제를 신청해 주십시오(앱에서 Apple로 다시 인증하도록 요청합니다). 앱을 사용할 수 없는 경우 메일로 사정을 알려 주시면, 다른 본인 확인 방법을 이용자와 협의하겠습니다.
회사는 요청을 받은 날부터 15일 이내에 답변하며, 한국에 계신 이용자에게는 10일 이내에 답변합니다. 이용자의 계정을 보호하기 위해 먼저 본인 확인을 할 수 있습니다(일반적으로 계정에 연결된 이메일로 메일을 보내 주시도록 요청합니다). 기한 연장이나 거절에 정당한 사유가 있는 경우, 위 기한 안에 그 사유와 이의를 제기하는 방법을 알려 드립니다.
4. 30일 대기 기간
신청하면 계정은 30일의 대기 기간에 들어갑니다. 대기 기간 중 다시 로그인하면 삭제를 취소할 수 있으며, 앱에서 「삭제 취소」를 누르면 취소 후 모든 것이 이전과 같이 유지됩니다. 대기 기간에도 이미 게시한 작품과 켜 둔 공유 링크는 계속 공개되며, 이 기간에는 앱에서 「게시 취소」나 「공유 중지」를 할 수 없습니다. 바로 내리고 싶다면 삭제를 신청하기 전에 먼저 앱에서 작품의 게시를 취소하고 공유를 중지해 주십시오.
5. 삭제되는 데이터
대기 기간이 끝나면 회사의 백그라운드 작업이 다음을 삭제합니다.
- 저장소의 원본 경로 파일, 생성한 작품, 사진 축소본, 프로필 사진, 게시한 공개 작품과 GPX 파일
- 데이터베이스의 계정 자체와 그에 연결된 모든 데이터(활동, 사진 기록, 공유 링크, 인증 코드 기록, 로그인 식별자와 로그인 토큰, 신고 및 차단 기록 포함)
Apple 로그인 권한: 계정에 Apple 로그인이 연결되어 있으면, 삭제를 신청할 때 회사가 Apple에 Rideo가 받은 권한의 철회를 요청합니다. Google 로그인 권한은 이용자의 Google 계정 설정에서 직접 해제할 수 있습니다.
삭제한 뒤에는 서비스를 통해 다시 복구할 수 없습니다. 회사는 이용자의 개인정보를 전자적 형태로만 보관하며, 삭제할 때에는 데이터베이스와 파일 저장소에서 해당 데이터를 삭제합니다.
6. 일정 기간 더 보관되는 데이터
- 백업: 데이터베이스와 파일 저장소 모두 자동으로 백업되며, 백업은 Google Cloud 도쿄 리전에 저장되고 최대 30일간 보관됩니다. 백업 속 데이터는 보관 기간이 끝나면 백업과 함께 지워집니다.
- 렌더링 서버의 장면 캐시: 개인정보 처리방침 제9.2절에 따라 지워지며, 계정 삭제와 함께 즉시 지워지지는 않습니다.
- 이용자와 회사가 주고받은 이메일: 예를 들어 삭제를 신청할 때 보낸 메일 등은 개인정보 처리방침 제3.1절에 따라 보관되며(마지막으로 주고받은 후 3년간 보관), 계정을 삭제해도 자동으로 삭제되지 않습니다.
- 법률상 보관이 요구되는 정보: 법정 기간 동안 보관합니다.
7. 일부 콘텐츠만 삭제하기
계정을 삭제하지 않고 일부 콘텐츠만 삭제할 수도 있습니다.
- 활동 1건: 해당 활동의 원본 경로 파일, 사진, 공유 링크가 삭제됩니다. 해당 활동의 나머지 기록은 삭제됨으로 표시되어 이용자 본인이나 누구에게도 더 이상 표시되지 않으며, 이용자가 계정을 삭제할 때 완전히 지워집니다. 해당 활동으로 생성한 3D 작품 파일과 해당 활동으로 게시한 작품은 함께 삭제되지 않습니다(게시한 작품은 따로 게시를 취소해 주십시오).
- 3D 작품 파일: 현재 앱에서는 따로 삭제할 수 없습니다. 삭제를 원하시면 support@tooo.live로 메일을 보내 주십시오. 회사가 대신 삭제하며, 계정을 삭제할 때에도 함께 삭제됩니다.
- 앱에서 활동 사진을 제거하거나, 게시한 작품의 게시를 취소하거나, 공유 링크의 공유를 중지할 수도 있습니다.