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Rideo 用户协议

版本:v1.0

生效日期:2026 年 11 月 8 日

运营者(以下称「我们」):深圳燃途科技有限公司(Shenzhen Rantu Technology Co., Ltd)

地址:中国广东省深圳市罗湖区鸿翔花园7栋B座2801室

电话:+86 755 2215 4356、+86 138 2312 6510

联系邮箱:support@tooo.live

请特别留意加粗的条款,它们涉及你的重要权利、我们的免责和责任限制,以及争议怎么解决。

1. 协议的接受与适用

1.1 本协议是你与我们之间关于使用 Rideo App(iOS 与 Android,以下称「本服务」)的约定。你注册、登录或使用本服务,即表示你同意本协议,并已阅读《隐私政策》。不同意请不要使用。

1.2 你需要年满 16 周岁才能使用本服务。

1.3 本服务目前向以下国家 / 地区的用户提供:中国大陆、韩国、欧盟、英国、美国,以及其他国家和地区。

2. 服务内容

2.1 Rideo 提供骑行及其他运动的记录、回看,以及将活动生成海报、视频、3D 作品等功能;探索页用于浏览其他用户公开发布的作品。

2.2 免费:目前本服务全部免费,没有内购,没有广告。我们以后可能增加付费功能,届时会提前告知并说明收费内容;你已有的数据不会因为增加收费而被删除。

2.3 服务可能变化:我们可能新增、修改、暂停或终止部分功能,也可能因维护、故障或不可抗力而中断服务。对你有重大影响的变化,我们会提前通知。我们不保证服务不间断、无错误。

2.4 生成作品需要时间和网络:3D 作品在我们的渲染服务器上处理,完成时间取决于任务量和网络,我们不保证每次都在特定时间内完成或一定成功。

2.5 自动云同步:登录后,你保存或导入的活动会自动上传到云端备份,目前没有关闭开关,详见《隐私政策》第 3.3 节。

3. 账号

3.1 你可以使用邮箱验证码、Apple 或 Google 账号登录。请提供真实、可联系的邮箱。

3.2 你应妥善保管自己的登录方式,对账号下发生的行为负责。发现被盗用请立刻联系我们。

3.3 一个自然人请只使用一个账号。账号不得出租、出售或转让。

3.4 你可以在 App 内申请删除账号,也可以发邮件申请。删除有 30 天等待期,期内登录后点「撤销删除」即可撤销,到期后云端数据被删除,无法恢复。具体见《隐私政策》第 10 节。等待期内,你已发布的作品和已开启的分享链接仍然公开,这期间也无法取消公开或取消分享;想马上下线,请在申请删除前先取消公开、取消分享。

4. 你的内容

4.1 归属:你为本服务创建、上传的内容(轨迹、运动数据、照片缩小图、标题、昵称、头像、你生成的作品中属于你的部分等,合称「用户内容」)的权利仍属于你。我们不主张所有权。

4.2 授权范围:为了向你提供本服务,你授予我们一项非独占的、全球范围的、免费的授权,范围仅限于以下用途:

  • 存储、备份、传输和处理用户内容,包括在我们的服务器、我们委托的云服务商和我们的渲染服务器上处理(《隐私政策》第 5、9 节);
  • 为生成你要求的海报、视频、3D 作品而对用户内容做必要的格式转换、裁剪和合成;
  • 只有当你发布到探索页或开启分享链接时,在本服务内展示该内容(发布到探索页的作品,会连同这条活动的全部照片缩小图及拍摄时间一起展示,发布后新加的照片也会展示,见《隐私政策》第 8.1 节),让其他用户查看,并让登录用户下载按规则处理过的 GPX 轨迹(起终点各裁掉 500 米,且有每日次数上限)。

除上述范围外,我们不会使用你的用户内容:不用于广告或宣传,不出售,不授权给他人。如果我们想在宣传中使用你的作品,会先单独征得你的同意。

4.3 授权期限:授权在用户内容存放在本服务期间有效。你取消公开已发布作品、取消分享链接或删除账号后,我们会停止展示,并按《隐私政策》删除。注意:删除一条活动不会自动取消公开由它发布的作品,需要单独取消公开(见《隐私政策》第 8.3 节)。已被他人下载、截图或转发的副本,我们无法收回。

4.4 你的保证:你保证对你上传、发布的内容拥有必要的权利;你的照片中如含有他人的肖像或隐私,你已获得必要的同意;你发布的内容不侵犯他人的合法权益。

4.5 关于位置隐私的提醒:路线公开时,起点和终点附近各 500 米会被裁掉,但路线中间部分、照片内容和标题仍可能透露你的活动范围或生活规律。请在发布前自行判断,不要发布你不愿公开的内容。

5. 行为规范与内容管理

我们对违法、不良内容和骚扰他人的行为零容忍。

5.1 你不得:

  • 发布或传播违法内容,或侵犯他人知识产权、肖像权、隐私权、名誉权的内容;
  • 发布色情、暴力、仇恨、骚扰、欺诈、垃圾信息或危害未成年人的内容;
  • 发布含有他人住址等敏感个人信息的内容,或借他人的路线定位、跟踪他人(例如根据别人公开的路线推算其住址或常去的地点,再去找到或尾随对方);
  • 伪造数据误导他人,或冒充他人、机构;
  • 干扰、攻击本服务,绕过限流或下载次数限制,批量抓取其他用户的内容,反向工程、破解本服务(法律明确允许的除外);
  • 利用本服务从事任何违法活动。

5.2 我们怎么管理内容:

  • 作品发布后立即公开,我们不做事前的人工审核。作品标题和昵称在提交时会经过自动的关键词检查:含有违法或不当词语的,系统会拒绝提交并提示你修改。除此之外,我们不使用自动化工具筛查或下架内容。
  • 登录用户可以在 App 内举报探索页上的作品;任何人都可以发邮件到 support@tooo.live 举报。举报由我们的工作人员人工查看,我们会尽快处理,处理后会把结果告诉举报人(见第 5.6 条)。
  • 我们认为内容违反本协议或法律时,可以不经事先通知下架该内容;对严重或反复违规者,可以终止其账号,即删除该账号及其数据(删除范围见《隐私政策》第 10.2 节)。被我们下架的作品,作者不能重新发布。
  • 我们下架你的作品或终止你的账号时,会由工作人员通过你账号的邮箱告诉你处理结果、理由和依据(法律禁止告知或无法联系到你的除外)。你如有异议,可以回复该邮件或写信到 support@tooo.live 申诉,我们会由人工重新查看并答复。

5.3 屏蔽:你可以屏蔽某位作者,不再看到其作品。

5.4 联系邮箱:对内容有异议或需要投诉,请联系 support@tooo.live。App「关于 Rideo」页也公开了这个邮箱。

5.5 版权与其他权利投诉:如果你认为某内容侵犯了你的版权或其他权利,请发邮件到 support@tooo.live,写明:

  • 你的姓名和联系方式;
  • 被侵犯的作品或权利,以及你是权利人或获得授权的证明;
  • 涉嫌侵权内容的位置(例如作品标题、作者昵称、截图);
  • 一句声明:你善意地相信该使用未经权利人、其代理人或法律许可,且你提供的信息真实准确。

我们收到符合上述要求的通知后,会核查并在必要时下架内容,同时按第 5.2 条告诉发布者。发布者认为下架有误的,可以提供说明和证明申诉;我们会把申诉转告投诉人,并根据双方材料决定是否恢复。对反复侵权的账号,我们会终止其账号。

5.6 欧盟《数字服务法》相关说明:按欧盟《数字服务法》的要求,把本条已有的做法集中写明如下:

  • 举报:登录用户可以在 App 内举报探索页上的作品;任何人都可以发邮件到 support@tooo.live 举报违法内容(第 5.2、5.5 条)。
  • 自动化工具:我们只在一处使用自动化工具,即作品标题和昵称提交时的关键词检查;含有违法或不当词语的会被拒绝提交,并提示原因(第 5.2 条)。我们不使用自动化工具识别或下架已发布的内容。举报由工作人员人工查看,下架内容和终止账号的决定也由人工作出。
  • 告知理由与申诉:我们下架你的作品或终止你的账号时,会通过邮件告诉你处理结果、理由和依据;你可以回复邮件申诉,由人工重新查看(第 5.2 条)。你也可以向法院寻求救济。
  • 告知举报人:我们处理举报后,会把处理结果告诉举报人:在 App 内举报的,发到举报人账号的邮箱;发邮件举报的,回复该邮件。无法联系到举报人的除外。
  • 联络点与法律代表:欧盟成员国的监管机构、欧盟委员会、欧洲数字服务委员会和用户,都可以通过 support@tooo.live 联系我们(《数字服务法》第 11、12 条规定的联络点),可以用英文、中文或韩文沟通。第 13 条规定的法律代表,指定后在本条和第 16 条公布名称和联系方式。
  • 用户规模:本服务在欧盟的月均活跃用户数远低于《数字服务法》认定超大型在线平台的 4500 万人门槛。

6. 运动安全

6.1 骑行和其他运动有受伤甚至致命的风险。使用本服务时,你必须遵守所在地的交通规则和法律,注意道路和环境状况,不要在骑行或运动时操作手机、看屏幕,在身体状况允许的前提下运动。

6.2 本服务的数据(位置、距离、速度、功率、心率等)仅供参考,不是医疗建议,不用于诊断、治疗或预防疾病。 定位、传感器和导入数据可能不准确或中断。运动前如有健康疑虑,请咨询医生。

6.3 路线和探索页上的作品由用户发布,我们不保证其准确、安全或适合你的水平。按他人路线出行,风险由你自己判断和承担。

6.4 后台定位和长时间记录会明显增加手机耗电。请自行确认电量,不要把本服务当作唯一的导航或安全求助手段。

7. 第三方服务和内容

7.1 本服务使用以下第三方服务(见《隐私政策》第 5 节):谷歌云提供服务器、数据库和文件存储;OpenFreeMap 和 Mapbox 提供地图;Apple、Google 提供登录;邮件服务商发送验证码邮件;Apple 健康 / Health Connect 在你选择导入时提供运动数据。使用本服务时,你还需要遵守你适用的第三方条款,例如应用商店的条款和你的移动网络套餐条款。我们不对第三方服务的可用性或内容负责。

7.2 地图数据来自 OpenStreetMap 贡献者(按开放数据库许可 ODbL 提供)等来源,版权归各自权利人所有,署名信息显示在地图上或地图署名入口中。

8. 知识产权

8.1 本服务的软件、界面、商标、标识、设计和文档(不含用户内容和第三方内容)的权利属于我们或我们的许可方。

8.2 我们授予你一项个人的、非独占的、不可转让的、可撤销的许可,在本协议范围内为个人用途安装和使用本服务。

8.3 你生成的作品中,由本服务提供的模板、样式和视觉元素的权利仍属于我们或许可方;作品中你自己的内容仍属于你。你可以把作品用于个人用途,以及在社交媒体等渠道分享。如需把作品用于广告、出售等商业用途,请先联系我们。

9. 终止

9.1 你可以随时停止使用本服务,并申请删除账号。

9.2 如你严重或反复违反本协议或法律,或本服务的继续提供会给我们或他人带来风险,我们可以终止你的账号,并按第 5.2 条告诉你理由。

9.3 我们终止整个服务时,会至少提前 30 天通过邮件和官网公告通知你。在此期间你可以发邮件申请取走自己的数据,我们会按《隐私政策》第 11 节的方式提供。

9.4 终止后,第 4.3、5、6、8、10、11、12、14、15 条等按其性质应继续有效的条款继续有效。

10. 免责声明

10.1 在法律允许的最大范围内,本服务按「现状」和「可获得」提供,我们不作任何明示或默示的保证,包括适销性、特定用途适用性、准确性、不间断和不侵权的保证。

10.2 我们不对用户发布的内容负责,也不对第三方服务负责。

10.3 本条和第 11 条不排除或限制法律不允许排除或限制的责任,包括因我们的故意或重大过失造成的损失、造成你人身伤害或死亡的责任,以及你所在地消费者保护法赋予你、不能通过合同排除的权利。

11. 责任限制

11.1 在法律允许的最大范围内,因使用或无法使用本服务而产生的间接、附带、特殊、后果性损害,或利润、数据、商誉的损失,我们不承担责任。

11.2 在法律允许的最大范围内,我们对你承担的全部责任总额,以 100 美元(或等值的当地货币)与你在事件发生前 12 个月内为本服务向我们支付的费用两者中较高者为限。

11.3 你因运动、使用或依赖本服务的数据而发生的受伤、财产损失或其他后果,在法律允许的范围内由你自行承担。

12. 适用法律与争议解决

12.1 本协议适用中华人民共和国法律(为本协议之目的,不包括香港、澳门特别行政区和台湾地区的法律),不考虑其法律冲突规则。

12.2 因本协议产生的争议,双方应先友好协商;协商不成,任何一方可以向我们住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

12.3 如你是消费者,你所在地的强制性法律赋予你的保护不受本条影响,包括依当地法律在你住所地法院起诉的权利,以及向当地消费者或数据保护机构投诉的权利。具体来说,你是欧洲经济区或英国的消费者的,你住所地法律中的强制性规定对你适用,你也可以在住所地的法院起诉。

13. 协议变更

我们可能修改本协议,并更新顶部的版本和生效日期。重大变更会在生效前至少 7 天通过邮件通知你,并在官网公告;无法通过邮件联系到你的,以官网公告为准;其中对你不利的变更,你在韩国的,我们会在生效前至少 30 天通知你。变更生效后你继续使用本服务,视为接受变更;不接受请停止使用,并可删除账号。法律要求取得你同意的,我们会重新征求同意。每次更新后,旧版本会存档在官网上,供你查阅。

14. Apple 设备用户的附加条款

如果你从 Apple App Store 下载本服务,以下条款同样适用;与本协议其他条款冲突时,以本条为准:

14.1 本协议只在你和我们之间订立,不是与 Apple 订立。本服务及其内容由我们负责,Apple 不负责。

14.2 你对本服务的使用许可不可转让,只能在你拥有或控制的 Apple 品牌设备上、按 App Store 条款中的使用规则使用(包括其允许的家人共享)。

14.3 本服务的维护和支持由我们负责,Apple 没有任何义务提供维护和支持。

14.4 如果本服务不符合任何适用的保证,你可以通知 Apple,Apple 会退还你购买本服务所付的价款(本服务目前免费)。在法律允许的最大范围内,Apple 对本服务不承担其他保证义务;因不符合保证而产生的其他索赔、损失、责任、费用,由我们按本协议处理。

14.5 与本服务有关的索赔,包括产品责任索赔、本服务不符合法律或监管要求的索赔、消费者保护或隐私(包括与健康数据有关的)等方面的索赔,由我们而非 Apple 负责处理。

14.6 如果有第三方主张本服务或你对本服务的持有和使用侵犯其知识产权,由我们而非 Apple 负责调查、抗辩、和解和解决。

14.7 你声明并保证:你不位于受美国政府禁运或被美国政府认定为「支持恐怖主义」的国家或地区;你也不在美国政府的任何禁止或限制交易方名单上。

14.8 有关本服务的问题、投诉或索赔,请联系第 16 条所列的我们的地址、电话和邮箱。

14.9 Apple 及其子公司是本协议的第三方受益人。你接受本协议后,Apple 有权(并视为已接受该权利)作为第三方受益人对你执行本协议。

15. 其他

15.1 本协议某一条款被认定无效或不可执行,不影响其他条款的效力。

15.2 我们未行使某项权利不视为放弃。

15.3 本协议提供中文、英文和韩文版本,各版本具有同等效力。不同版本之间如有不一致,按对你更有利的含义理解。

16. 联系我们

  • 邮箱:support@tooo.live
  • 运营者:深圳燃途科技有限公司(Shenzhen Rantu Technology Co., Ltd)
  • 地址:中国广东省深圳市罗湖区鸿翔花园7栋B座2801室
  • 电话:+86 755 2215 4356、+86 138 2312 6510
  • 欧盟《数字服务法》法律代表:指定后在此公布;在此之前请通过 support@tooo.live 联系我们。